Administración y Configuración
El módulo de Administración es el centro de control de la plataforma GoWeBa. Agrupa todas las funciones de gestión: usuarios, roles, suscripciones, facturación, registro de auditoría y seguridad.
Este módulo está reservado a los administradores (roles SUPER_ADMIN, ORG_ADMIN). Los usuarios estándar solo tienen acceso a sus configuraciones personales.
Roles y permisos
Roles del sistema (SystemRole)
Los roles del sistema definen el nivel de acceso global en la plataforma:
| Rol | Acceso | Capacidades |
|---|---|---|
| SUPER_ADMIN | Total | Acceso completo a todas las funciones, impersonación, gestión global |
| PLATFORM_ADMIN | Plataforma | Gestión de organizaciones, soporte a usuarios |
| PLATFORM_SUPPORT | Soporte | Consulta de cuentas, ayuda a usuarios |
| PLATFORM_BILLING | Facturación | Gestión de suscripciones y pagos |
| PLATFORM_ENGINEER | Técnico | Acceso a logs técnicos y configuraciones |
| USER | Estándar | Acceso a las funciones de su organización únicamente |
Roles de organización (OrgRole)
Dentro de una organización, los roles definen los permisos locales:
| Rol | Permisos |
|---|---|
| ORG_ADMIN | Administración completa de la organización, gestión de equipo, facturación |
| ORG_MANAGER | Gestión de contactos, tareas, correos — sin acceso a la configuración de facturación |
| ORG_MEMBER | Lectura y creación — sin modificación de configuraciones |
Impersonación (Super Admin)
El SUPER_ADMIN puede conectarse como otro usuario para depurar un problema:
- Admin → Usuarios — Encontrar al usuario a impersonar
- Botón «Impersonar» — Conectarse como ese usuario
- Navegación — Ver exactamente lo que el usuario ve
- Acciones — Realizar acciones en nombre del usuario (registradas en la auditoría)
- Fin — Volver a su propia cuenta
Gestión de organizaciones
Multi-organización
GoWeBa soporta multi-tenancy con aislamiento completo de datos:
- Cada organización tiene sus propios contactos, correos, tareas, archivos
- Los usuarios pueden pertenecer a varias organizaciones
- El cambio entre organizaciones se hace en un clic a través del selector en la parte superior derecha
- Los datos nunca cruzan las fronteras organizacionales
Gestión de equipo
La página Configuración → Equipo permite:
- Invitar miembros por correo electrónico
- Asignar roles de organización (ORG_ADMIN, ORG_MANAGER, ORG_MEMBER)
- Revocar el acceso de un miembro
- Ver las últimas conexiones de cada miembro
- Transferir la propiedad de la organización
Facturación y suscripciones
Planes de suscripción
GoWeBa ofrece planes de suscripción mensuales con diferentes niveles de funcionalidades. El pago se gestiona a través de Stripe (tarjetas de crédito, transferencias bancarias).
Sistema de créditos (Wallet)
El monedero de créditos es el mecanismo central de facturación para los servicios consumibles:
10 créditos = 1 centavo (CAD). Entonces 1 000 créditos = 1,00 $.
| Tipo | Ejemplos |
|---|---|
| AI_CHAT | Conversaciones WEBA, enriquecimiento IA, búsqueda semántica |
| PHONE | Llamadas telefónicas, SMS, Voice AI |
| STORAGE | Almacenamiento WebaDrive más allá de la cuota del plan |
Los créditos pueden recargarse mediante:
- Compra directa: Configuración → Suscripción → Monedero → Recargar
- Auto-recarga: Configurar un umbral mínimo para recarga automática
- Paquete mensual: Algunos planes incluyen un lote de créditos mensuales
Add-ons
Los add-ons son funcionalidades adicionales activables a la carta:
- Números de teléfono adicionales
- Almacenamiento WebaDrive adicional
- Buzones de correo adicionales
- Usuarios adicionales más allá del plan
Diario de auditoría
El diario de auditoría registra automáticamente todas las acciones críticas realizadas en la plataforma:
| Acción | Detalles registrados |
|---|---|
| Conexión | Usuario, IP, geolocalización, dispositivo |
| Modificación de contacto | Campos modificados, valores anteriores/nuevos |
| Envío de correo | Destinatario, asunto, estado |
| Cambio de rol | Por quién, para quién, rol anterior/nuevo |
| Impersonación | Admin, usuario objetivo, duración |
| Modificación de factura | Monto, estado, por quién |
Acceso: Admin → Diario de auditoría (solo SUPER_ADMIN y ORG_ADMIN)
Seguridad
Contraseñas
- Longitud mínima: 8 caracteres
- Verificación HIBP (Have I Been Pwned): las contraseñas comprometidas se detectan y bloquean
- Bloqueo automático en caso de contraseña comprometida detectada
Autenticación de dos factores
- PIN de 6 dígitos para la re-autenticación rápida
- Conexión rápida por email + PIN (alternativa a la contraseña)
Detección de conexión sospechosa
- Alerta por correo en caso de conexión desde una nueva ubicación
- Verificación de la dirección IP y la geolocalización
Sistema de notificaciones
La plataforma envía notificaciones por correo electrónico e in-app para los eventos importantes:
| Evento | Canal | Personalizable |
|---|---|---|
| Nuevo mensaje recibido | Email + In-app | Sí |
| Tarea asignada | Email + In-app | Sí |
| Cita próxima | Sí | |
| Factura pagada | No | |
| Conexión sospechosa | No |
FAQ
P: ¿Cómo cambiar mi rol en una organización? R: Solo un ORG_ADMIN puede modificar los roles. Solicítalo al administrador de tu organización.
P: ¿Puedo eliminar mi cuenta? R: Contacta al soporte de GoWeBa para la eliminación de cuenta. Tus datos serán eliminados conforme a la política de privacidad.
P: ¿Los datos están cifrados? R: Sí. Los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
P: ¿Cuánto tiempo se conservan los logs de auditoría? R: Los logs de auditoría se conservan indefinidamente para las cuentas activas.